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售后服务
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售前咨询

公司针对客户方的产品特性,针对不同客户需求推荐合适价位、合适参数的消费机产品等

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售后服务

公司针对客户购买的产品特性,提供安装方法等产品使用方 面技术知道,或针对产品售后维修等

   相关政策   

  • 保换条款:

1、产品自购买之日起3个月内为保换期。(产品替换只能换同类别,或更高级的产品)

2、凡所购产品在保换期内出现质量问题,将可免费更换。(如该型号已停产,将提供不低于原产品型号档次的产品)

3、新产品更换后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。


  • 保修细则:

1、公司所有产品保修一年(有签订了其他保修服务协议的客户除外),物品在保修期内,免收检测费及维修费;

2、所有使用一年或是以上者均属保外物品,保外物品维修时如涉及更换配件者,将会按不同配件收回相应的成本费;

3、使用三年或是三年以上返厂维修物品,可享受软件免费更新升级服务,或直接以旧换新购买更新型号的产品,享受更佳的产品体验;

4、如需上门进行检测、维修等事项,需要收取上门服务费用,具体收费标准可咨询销售经理;

5、关于维修产品的运费规定

      1)出货一个月内非人为损坏的质量问题,9728见好就收才是赢司承担往返运费,出货一个月或一个月以上返厂维修的物品,往返运费由客户自行承担。

      2)请客户先与销售人员联系,确定产品需要返厂维修才安排寄送,部分产品问题是可以在线解决的。


  • 以下情况将不享受本条款所述服务:

1、超出服务期限的;

2、人为造成的损坏(如:操作不当、接线错误、物理损坏、非本公司授权服务人员的私自拆卸等)

3、因不可抗力因素造成的(如:电压故障、雷电造成的损坏、地震、水渍等)

4、非恒星智生产的产品。




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